网络营销和传统营销的区别

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网络营销和传统营销的区别
作者:尚品创意编辑     点击:次     日期:2015-11-13

1、从产品(product)和消费者(consumer)上看

理论上一般商品和服务可以在网络上销售,实际上目前的情况并不是这样,电子产品、音像制品、书籍、服饰鞋类等教直观和容易识别的商品销售情况要好一些。从营销角度来看,通过网络是可以对大多数产品进行营销,即使不通过网络达成最终的交易,网络营销的宣传和沟通作用仍需受到重视。网络营销可真正直接面对消费者,实施差异化行销(一对一营销),可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略,并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买。这是传统营销所不能及的。


2、从价格(price)和成本(cost)上看

由于网络营销直接面对消费者,减少了批发商、零售商等中间环节,节省了中间营销费用,可以减少销售成本,降低营销费用,所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格,从而产生较大的竞争优势。同时也要注意,减少了销售中的中间环节,商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格


3、从促销(promation)和方便(convenience)上看

在促销方式上,网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式。也可以借鉴传统营销中的促销方式,促销活动一般要求要有新意、能吸引消费者,所以网络营销同样要有创意新颖的促销方式。 在方便上,一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的商品和服务的方便,一方面少了消费者直接面对商品的直观性,限于商家的诚实和信用,不能保证网上的信息绝对的真实,还有网上购物需等待商家送货或邮寄,在一定程度给消费者又带来了不便


4、从渠道(place)和沟通(communication)上看

二者在渠道上区别是明显的,由于网络的本身条件,离开网络便不可能去谈网络营销,而传统营销的渠道是多样的。 由于网络有很强的互动性和全球性,网络营销可以实时地和消费者进行沟通,解答消费者的疑问,并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。

一、共同点

无论网络营销还是传统营销都是企业市场营销,既然是企业营销就包含了产品、企业文化等多种元素;两者需要通过组合互补才能发挥功效,单纯用一种方式是无法取得良好收益的;都把满足消费者需求作为一切活动的出发点;对消费者需求的满足,不仅停留在现实需求上,而且还包括潜在需求。

二、不同点

网络营销改变了传统营销面貌;网络营销改变了传统营销渠道,减少了中间商成份,创造新型网络服务;网络营销使企业定价策略迈向全球化;营造国际化品牌;广告实施更加便捷、低廉;重新再造了客户关系;转变了企业的竞争形态;调整了企业营销组织。



网络营销与传统营销并不能由谁来取代谁,而应是一种互补的营销形式。利用网络营销的价格优势、不受地理限制优势等来弥补传统营销上的不足,最终实现企业业务上的增长。

(1)营销理念的转变。网络营销已经从传统的大规模目标市场向集中型、个性化营销理念转变。因为网络营销的出现,使大规模目标市场向个人目标市场转化成为可能。而在在传统的营销中,不管是无差异策略还是差异化策略,其目标市场的选择都是针对某一特定消费群,很难把每一个消费者都作为目标市场。在互联网发达的今天,企业可以通过网络收集大量信息以了解消费者的不同需求,从而使企业的产品更能满足顾客的个性化需求。海尔集团在最近几年快速发展,受到消费者的好评,固然原因是多方面的,但通过满足消费者的个性化需求,无疑是一个不可忽视的原因。Amazon、当当书店、淘宝网等的成功,部分原因也要归功于其提供的个性化服务。

(2)以现代信息技术为支撑。这是网络营销与传统营销最大的不同点。网络营销是一种在现代科学技术基础上发展起来的新营销模式,它的核心是以计算机信息技术为基础,通过互联网和企业内部网络实现企业营销活动的信息化、自动化与全球化。网络营销时代,企业营销活动从信息收集、产品开发、生产、销售、推广,直至用户在售后服务与售后评价等一系列过程,均需要以现代计算机信息技术为支撑。

(3)供求平衡发生了变化。网络营销缩短了生产者和消费者之间的距离,节省了商品在流通中经历的诸多环节,有利于降低流通费用和交易费用。以往,当企业无法对产品的配置和数量加以精确规划时,供应商不清楚客户何时需要他们的产品,不得不建立库存以应付各种局面,库存常有积压,由此导致供应链的臃肿,造成清理库存的损失。网络经济使这种现象逐渐得到改善。

(4)市场环境发生变化。网络营销面对的是完全开放的市场环境,互联网的出现与广泛应用已将企业营销引导至一个全新的信息经济环境。传统市场营销活动所必须的物理距离,将在很大程度上被网络上的电子空间距离所取代,目前各方相隔的“时差”届时将几乎不复存在。由于互联网的开放性和公众参与性,网络营销所面对的市场环境是完全开放的,并因其丰富多彩的内容和灵活、便利的商业信息交流,吸引着越来越多的网络用户。

(5)沟通方式的转变。传统的营销在沟通方式上只能做到信息输送的单向性。传统的促销手段如媒体广告、公关等只能提供单向的信息传输。信息传送后,企业难以及时得到消费者的反馈信息,因此,生产经营策略和企业营销方式的调整必然滞后,这最终会影响到企业目标和企业盈利的实现。另一方面,在传统的媒体上,尤其是在电视上做广告,尽管企业投入的可能是巨额资金,但所达到的营销目标也许只是企业的形象宣传,对产品的性能、特征、功效无法进行深入的描述与刻画,而消费者也总处于被动地位,们只能根据广告等在媒体中出现的频率,广告的创意等来决定购买意向,很难进一步得到有关产品功能、性能等的指标。

基于互联网的电子商务的出现,将在很大程度上弥补上述传统营销在沟通方式上的不足。互联网使传统的单向信息沟通模式转变为交互式营销信息沟通模式,信息的沟通是双向性的,网络营销直接针对消费者。通过互联网,企业可以为用户提供丰富、翔实的产品信息。同时,用户也可以通过网络向企业反馈信息。

(6)营销策略的改变。由于网络营销具有双向互动性,真正实现了全程营销,即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求与意愿。在互联网上,即使是小型企业也可以通过电子布告栏、在线讨论广场和电子邮件等方式,以极低的成本在营销的全过程对消费者进行即时的信息搜集。消费者则有机会对从产品设计到定价以及服务的一系列问题发表意见。这种双向交互式沟通方式,提高了消费者的参与性和积极性,更重要的是它能使企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者的满意度。

(7)时空界限发生变化。网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便的需求。网络营销消除了传统营销中的时空限制,网络上的电子空间距离使各方相隔的“时差”几乎不复存在。由于网络能够提供24小时服务,消费者可随时查询所需商品或企业的信息,并在网上购物。查询和购物程序简便、快捷,这种优势在某些特殊商品的购买过程中尤为突出。

值得指出的是,尽管同样是网络营销,网络公司与传统企业的理解会有所不同,网络营销的内容也不相同。对于传统企业来说,网络营销是一种辅助性的营销策略,建立网站、网址推广、利用网站宣传自己的产品和服务等,都是网络营销的内容。网站为人们提供了一个了解企业的窗口,但对于传统企业来说,网站的形象与企业形象之间并不一定完全一致,因为在企业网站建立之前人们已经有了一定的认识,企业的品牌形象在建立企业网站之前就已经确立了。

然而,对于网络公司而言,网站代表着网络公司的基本形象,人们有时甚至不去考虑一个网络公司有多大的办公场所,有多少工作人员,而从网站的规模和表现来想象,也就是说,在许多人的心目中,网站是一个虚拟的企业,网站就是一个网络公司的全部内容。因此,对于网络企业来说,网站的品牌形象远比传统企业的网站重要。互联网公司跟任何其他行业的公司一样,需要制定有效、合理的市场营销方案。

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