零售“达沃斯” 论坛 ,阿里CEO张勇用27张PPT给全球大佬讲商业趋势

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零售“达沃斯” 阿里CEO张勇用27张PPT
作者:尚品创意编辑     点击:次     日期:2016-07-30

零售“达沃斯” 论坛 ,阿里CEO张勇用27张PPT给全球大佬讲商业趋势

 

在南非开普敦,阿里巴巴集团CEO张勇与沃尔玛、宝洁、联合利华、玛氏等全球最顶级零售商和品牌商的CEO一起,参加云集全球消费品界CEO的商界峰会。此次峰会被称为零售界的“达沃斯”。

据《第一财经日报》报道,跟随张勇参会的一位内部人士透露,张勇发言结束后,他特别召集了一个私下会议,囊括了各大在华业务广泛的快消巨头掌门人CEO,进行了一次推心置腹的发言,其核心目的就是探讨如何在中国加强品牌商供应链,推倒传统零售的“柏林墙”,用数字化的方式让品牌企业真正获得中国消费者。


阿里CEO张勇开普敦全英文演讲:品牌商和零售商如何在数字时代取得成功(中文字幕)

张勇在南非就是用这27张PPT说服全球零售商和品牌商

规模:中国电商10万亿 阿里始终占据80%市场份额

 

 

中国电商市场经历了快速增长,而且这种增长还会继续下去。贝恩预计,到2020年中国电商渗透率将会进一步增长至22%,整个市场将达到10万亿元人民币.。

阿里巴巴始终占据这一市场超过80%的份额。

移动商务大机会:企业更容易触达消费者 消费者行为更加可追踪

 

 

中国正在发生非常迅猛的数字化变革,向数字化社会迈进。整个中国互联网人口在7亿左右,非常令人惊喜的是,超过90%是移动互联网用户。

在移动互联网,移动商务和移动支付领域,中国不仅是全球领先,中国应该是全球最领先的市场。

移动浪潮带来了挑战,更给企业带来明显的优势。

消费者更容易触达,消费行为更容易识别。

中国经济在转型,希望在于年轻人

 

 

过去30年,中国经济是由出口驱动和投资驱动的。但今天,中国经济正在转变成为一个真正的消费驱动型经济,一个服务型经济。

中国正在经历这一过程,这并不容易,但是中国在转型中拥有属于自己的优势——那就是年轻人。就像我刚才给大家展示的,今天大部分移动互联网用户都是属于年轻人。他们会在网上花更多时间,他们的储蓄率比老一代人更低,特别是随着移动商业的发展,他们更倾向于在网上花时间和消费。

阿里巴巴业务大图:数据环流

 

 

第一层:核心电商、移动媒体和娱乐、本地生活的三大板块

第二层:支付宝和蚂蚁金服组成的金融

第三层:菜鸟网络构筑的全球物流网络

第四层:阿里妈妈搭建的数据管理和营销服务平台

第五层:阿里云的云计算平台

向各位强调一件事情:数据。阿里巴巴实际上不是一家商务公司,阿里巴巴不是一家服务公司。从本质上,阿里巴巴是一家数据公司。我们把这一切商业场景,这一切商务、支付、物流、营销服务和云计算等业务,都看做创造数据的场景。

我们从各种商业场景中产生数据,然后再利用这些数据,为我们的业务,为生态参与者注入燃料,来帮助我们的合作伙伴,在这个快速变化的世界里,继续实现让天下都没有难做的生意。

淘宝天猫聚划算:全世界最大的零售平台

 

 

淘宝不是eBay,中国消费者用淘宝寻找乐趣,发现潮流。

今天淘宝每天有超过1.5亿人访问。

承载超过十亿件商品。

平均每个用户每天打开7次,要看18个店铺,35.7个商品,每天写下2000万条评论。

淘宝是一个自由的市场,以其广泛的商品选择闻名。淘宝有一个较低的门槛并且这每个人都能在淘宝上开店。对消费者而言,淘宝的价值是帮助他们在上面消磨时间。

天猫不是亚马逊,天猫是一个品牌驱动的市场。

拥有8.9万旗舰店,

18万个品牌,其中超过1.2万个是国际品牌。

天猫不像其他平台,把这么多年的线下模式复制到线上,相反我们在天猫所做的,是运营一个平台,赋能我们的品牌和零售伙伴在天猫上运营自己的阵地,让他们能够直接触达消费者。天猫让消费者节省时间。

 

 

今天的阿里巴巴已经是全球第一大移动经济体,超过90%的中国移动网购用户是阿里活跃用户。每年中国有4.23亿消费者至少在阿里平台上购物一次。事实上,很多用户消费远远不止一次,最重度的用户在阿里平台上每年花费数十万美元。阿里覆盖了大部分中国消费者,特别是年轻一代,移动月度活跃用户超过了4亿。

 

 

非常有趣的是,阿里的用户非常年轻,超过80%的用户在35岁以下,而最令人鼓舞的是,35%的用户是在24岁以下,意味着他们依旧是大学生的年纪,在有稳定收入以前已经开始体验网络购物。

 


逍遥子和团队在7年前共同开创了双11。今天双11已经不仅属于中国消费者,更成为全球消费者的节日。去年双11销售额高达143亿美元,比2015年美国黑色星期五和网络星期一的更大,创造了八个单品的吉尼斯纪录。

手机淘宝:早已不是销售,每天有1亿GMV从社交中产生.

 

 

为什么双11这么受欢迎?为什么淘宝天猫的用户参与度这么高?其原因在于阿里的零售平台远远不止于销售本身。消费者到这里消磨时间,每天每个用户在淘宝天猫购物app花费时间超过20分钟,对于购物平台这个属性而言,这是很长的使用时间。

今天手机淘宝已经是世界上最大的社交电商平台

每天消费者进行500万次商品分享

2000万条评论,其中150万条带图片,100万条互动评论

每天有100万产品相关的提问,200万人参与回答

每天有1亿GMV从社交中产生

 

 

天猫和美宝莲合作,由他们的签约明星Angelababy在网上直播新产品发布:一款唇彩。在两个小时内,超过1万件被卖出,最重要的不是销售,而有500万消费者看了直播,创造了消费者对品牌和产品的巨大认知。

 

 

这张图是每个人都熟悉的传统销售体系,制造商找到一批批发商,分销商找到零售商,要花很大的工夫才能和终端消费者互动。
60年前发生过一场变革性的消费升级,广播、电视等大众媒介爆发增长,品牌商通过大规模广告掌握了消费者心智,那个时代零售商不成气候,主要是批发商和小店。

而过去的15年,零售商掌握了与消费者之间的关系,品牌商需要通过这一渠道触达消费者,所以所有的营销努力并没有沉淀下来关系。上市一个产品,都要3个月的狂轰乱炸,但即便如此也无非是让消费者站在货架面前的时候,脑子里有余温,而这个余温实际上还不只是你,还有其他人。与消费者之间的关系并不在品牌商手里,品牌商并不知道用户是谁。零售商借此来和品牌商要价。

头三十年品牌商控制了和消费者的关系,后三十年零售商垄断了与消费者之间的关系,得消费者关系者得天下。

 

 

但是时代变了,在这个数字世界,世界是扁平的。

阿里巴巴想做的是成为一个平台,而不是成为站在品牌方和消费者之间的中间人。阿里希望帮助品牌伙伴,帮助制造商,帮助零售商来搭建通向消费者的正确通道,不仅产生销售,更重要的是帮助各位持续的触达消费者,帮各位获得消费者洞察。

 

 

通过内部改革和转型,淘宝天猫已经成为了天然的最大消费媒体,通过收购整合,阿里拥有了中国最大的视频媒体优酷土豆,拥有了移动浏览器UCWeb,孵化出的神马搜索和新闻服务UC头条。

 


阿里拥有中国领先的导航地图服务高德,拥有排名第一的企业社交平台钉钉,拥有本地生活业务淘票票、阿里旅行和口碑。投资了覆盖中国500个城市的饿了么。

 

 

让我们来看看阿里的媒体板块。就像之前所说的,今天在阿里的资产组合中,阿里已经拥有社交媒体、视频、浏览器等一批媒体资产。快速的来做一个中美的对标。在美国:广告投放者在Youtube和facebook上做品牌广告,在谷歌上做效果广告投放,在亚马逊上进行销售。但是我们想做的是,把所有这些行动放在同一个生态系统里。

 

 

社交、消费媒体、新闻、搜索、浏览器和视频。今天阿里的移动板块已经覆盖了中国95%的互联网用户,这种深度渗透能够帮助阿里实现这个统一的大生态。阿里做这一切不仅是有利于自己,目标更是帮助品牌伙伴充分利用这些资源,在中国打造一个真正的数字化业务。
阿里大数据有多大?
电商实名认证的5亿人口属性数据,数据类别涵盖浏览、点击、加购、购买、社交、移动多样化数据,

3亿跨屏、5亿跨设备打通,无论用户看到什么媒体、用什么设备,都能识别到真人投放,并且阿里的数据是最有价值的消费数据,最能让品牌知道消费者喜欢什么、买了什么,不买什么。

 

 

形成同一个生态的优势是什么?优势是阿里能够帮助品牌商在消费者端形成统一的超级ID,跨平台识别消费者行为,展开营销和销售。这是阿里认为最重要的,能提供给品牌商的价值。

阿里已经有了强大的零售平台,有了强大的媒体平台,我们整合两大平台,让企业能够在同一生态中进行用户管理,品牌投放这一系列的操作,最后转化为销售。所有的这些都在一个闭环的生态中展开,所有这些行为都可以被测量追踪。

通过数据和一体化生态,阿里妈妈帮助一款流行的点心食品投放广告,帮助产品的用户覆盖面扩大了90%,广告点击率提升了120%,广告投资回报率增加了135%

 

 

农村开始,中国的情况非常特殊,有超过6亿的人口住在农村地区,在中国有60万个行政村,大部分村落不到1000户人家。你可以想象,在这么广袤的地理范围内,几乎不可能通过传统线下渠道渗透到这些农村。唯一可行的方式是电子商务。通过电商,通过农村淘宝计划,阿里帮助品牌伙伴渗透到农村地区。

农村淘宝建立了一套农村淘宝合伙人体系,他们不是我们的员工,而是村里当地的年轻创业者,他们希望建立自己的事业,同时在村里推广农村淘宝上的品牌和平台上的产品。他们代表农民来购买、付钱和收货。他们从中挣得佣金。今天农村淘宝已经覆盖了超过15000个农村,300个企业使用农村淘宝。

今天阿里能做的不仅是帮助你触及到在城市里的年轻一代,还能帮你触及到农村里的居民.

 

 

 

阿里刚刚收购了Lazada,给予企业进入东南亚市场的好机会。通过速卖通,阿里希望帮助品牌伙伴,通过跨境模式向更多国家出售商品。,速卖通在俄罗斯、西班牙和以色列等多个国家已经是排名第一的电商网站。还有天猫国际,这是一个一年前开始的新项目,帮助那些对中国感兴趣,还没进入中国的海外商家,通过跨境模式在中国直接开始直接获得消费者。

 

 

通过所有这一切,在这个快速变化的数字时代,阿里能够提供给品牌和零售伙伴什么价值?是品牌营销、用户管理、渠道扩张和产品创新。

消费者全流程:建立认识——发生兴趣——产生购买——建立忠诚

 

 

所有的品牌获得消费者都要经历这四个步骤:
建立认识——发生兴趣——产生购买——建立忠诚。

电商+媒体的生态效应

 

 

 

天猫和Olay进行了一个合作,通过阿里的媒体业务优酷,Olay在优酷上播放视频广告,因为阿里生态内的统一ID,当消费者又来到天猫上后,天猫重新定位看过广告的观众,推荐他们到天猫官方旗舰店购物。通过这些操作,天猫发现看过广告的观众,当他们天猫上进行购买时,转化率比平均值高出151%。
罗振宇效应:网红和达人的兴起

 

 

另一个例子是如何在阿里购物平台上利用新媒体。这个脱口秀主持人被称为“中国的Jimmy Kimmel”,在他的天猫店上播放脱口秀视频。

但这不仅仅是脱口秀,这个节目更加成为推荐书的地方。因为这位网红曾经是一个编辑,他自己创业成为一个脱口秀明星,然后开始卖书,通过他的节目,观众可以了更理解书的内容,对书产生更多好奇,销售就更多。

 

 

通过平台差异化定位,阿里建立多场景多渠道的消费渠道。淘宝是一个自由市场、天猫是给消费者提供品牌商品,天猫超市则建立起了日用消费品的购物心智。这三大场景覆盖了中国大部分城市。

速卖通向海外扩张,Lazada专攻东南亚,农村淘宝则进行渠道下沉。最后商家还依靠天猫的企业销售渠道,触达零售平台上的800万商家,他们不仅是卖家,他们同时也是买家。

这一切都可以让平台上的企业,与阿里合作的品牌商制造商充分利用规模优势,一个平台多个网络。

 

 

在农村地区,农村淘宝帮助联合利华把奥妙洗涤产品卖向中国的每个角落。

 

最后,我们谈谈产品创新,刚刚我们说了销售、营销和用户管理,但是阿里是怎么用数字商业来改进供给侧,来改进产品创新。

这里有个例子。天猫和帮宝适联合进行了一次新产品调研。在座的每一个消费品制造商都做周期性的新产品调研,研发一个新产品要做试用,要做研究,要做抽样调查。但是在一个拥有4亿用户的平台上,你可以用最高效的方式,做一次互联网调查。

覆盖343个城市

拿到17000个真实消费者样本

完成7000份精准定位问卷

你可以看到通过阿里巴巴的方案,只花一周就能获得用户调查的真实反馈,这是真正的用消费者洞察来发展新产品。

 

 

 

品牌营销、用户管理、渠道扩张和产品创新四大价值,品牌商和零售商能够将在阿里一个生态中实现。这是一个闭环的,可追踪的四合一“媒体+电商”生态系统。

 

这就是阿里巴巴,关于阿里巴巴的业务,关于中国的机会,关于在数字世界如何与阿里合作合作。阿里不是制造商,阿里也不是零售商或者在线零售商,阿里是一个平台公司。我相信阿里巴巴能够成为消费品论坛的一个新元素,非常高兴和大家聚在这里,和在座各位所有企业一起合作,在这个颠覆性时代把握住机遇。

来源:天下网商

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